Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 01/09/2025

1. Présentation

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions effectuées via les pages de vente liées aux produits et services proposés par Isabelle ACQUATELLA-TRAN VAN BA (EI) – ExpeSENS.

Siège social : 13 Impasse du Félibrige
Contact : isabelle@expesens.com
SIRET : 90512219800013

2. Produits et services concernés

ExpeSENS propose différents accompagnements et produits :

Programme ALCHENOMIA : accompagnement immersif de 6 mois (en ligne), accessible en paiement unique ou échelonné, incluant plusieurs modules successifs.
Ateliers SENS Lab : ateliers collectifs en visioconférence, proposés ponctuellement, avec accès au replay.
Séances Solo&Sens : séances individuelles personnalisées, en ligne ou en présentiel.
Produits numériques : tels que la bande dessinée “La Druidesse et sa Potion de Calme Express”, les audios méditatifs et visualisations guidées.

Chaque produit est décrit sur sa page de vente respective, qui fait foi au moment de la commande.

3. Commande et paiement

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les paiements s’effectuent en ligne via la plateforme sécurisée (Systeme.io/Stripe ou SumUp).
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire.

4. Livraison / Accès

Programme ALCHENOMIA : l’accès au premier module est communiqué après confirmation de paiement. Les modules suivants sont débloqués selon le calendrier prévu.
Ateliers SENS Lab : le lien de connexion est fourni immédiatement après l’achat ; le replay est envoyé par mail dans les jours suivants.
Séances Solo&Sens : les modalités de réservation et le lien de connexion (ou l’adresse du lieu si présentiel) sont envoyés après validation du paiement.
Produits numériques : les liens de téléchargement ou d’accès sont communiqués par email immédiatement après l’achat.

En cas de problème d’accès, contacter : isabelle@expesens.com

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

aux produits numériques livrés immédiatement après l’achat (audios, vidéos, documents téléchargeables, replays),
aux services dont l’exécution a commencé avant la fin du délai légal (participation à un atelier en direct, démarrage d’un accompagnement).

En validant sa commande, le client renonce expressément à ce droit.

6. Responsabilité

ExpeSENS ne saurait être tenu responsable de problèmes techniques liés à l’accès aux contenus (panne Internet, compatibilité des appareils, etc.).
Le client est responsable de vérifier que son matériel est compatible (Zoom, Notion, plateforme d’hébergement).

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus proposés (documents, visuels, audios, vidéos, supports pédagogiques) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

8. Données personnelles

Les données collectées (nom, email, coordonnées) sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et la communication avec le client.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en contactant : isabelle@expesens.com

9. Modification des CGV

ExpeSENS se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

10. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du lieu de résidence du client ou du siège social d’ExpeSENS.